Políticas de Privacidad

POLITICAS DE PRIVACIDAD

En DEL DUCA (“DEL DUCA”, “nuestro”, “nosotros” o “nos”) valoramos la privacidad de nuestros usuarios porque sabemos que a usted le importa cómo se recopila, utiliza, protege y comparte su información personal, y nos tomamos eso en serio. Lea atentamente los siguientes términos para obtener más información sobre su privacidad, ya que esta Política de privacidad (“Política”) lo ayudará a comprender cómo recopilamos y utilizamos la información personal de quienes acceden y hacen uso de nuestro Sitio y los servicios que ofrecemos.

Esta política de privacidad también lo ayuda a comprender los derechos y las opciones que tiene con respecto a su información personal.

Al acceder o utilizar el Servicio de cualquier manera, usted reconoce que acepta las prácticas y políticas descritas en esta Política de privacidad y, por la presente, acepta que recopilaremos, utilizaremos y compartiremos su información de las siguientes maneras.

Cambios a esta Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política en cualquier momento. Si desea asegurarse de estar actualizado con los últimos cambios, le recomendamos que visite esta página con frecuencia. Supongamos que en cualquier momento decidimos utilizar cualquier información personal identificable registrada de una manera muy diferente a la establecida cuando se recopiló inicialmente dicha información. En ese caso, se notificará de inmediato al usuario o usuarios por correo electrónico. Los usuarios en ese momento tendrán la opción de permitir o no el uso de su información de esta manera separada.

¿Qué cubre esta política de privacidad?

Esta política se aplica a nuestros Servicios y rige toda la recopilación y uso de datos por nuestra parte de conformidad con las regulaciones aplicables. Al utilizar estos Servicios, usted acepta los procedimientos de recopilación de datos expresados en esta política.

Recopilamos varios tipos de información de nuestros usuarios, como se explica con más detalle a continuación, y utilizamos esta información internamente en relación con nuestros Servicios, incluso para personalizar, proporcionar y mejorar nuestros Servicios, para permitirle realizar compras, para comunicarnos con usted y para analizar cómo utiliza los Servicios. En algunos casos, también podemos compartir cierta información con terceros, pero solo como se describe a continuación.

Tenga en cuenta que esta Política no rige la recopilación y el uso de información por parte de empresas que no controlamos ni por parte de personas que no son empleadas ni administradas por nosotros. Si visita un sitio web disponible a través del servicio o enlace, revise su política de privacidad antes de proporcionar información al sitio. Se recomienda y sugiere enfáticamente que revise las políticas y declaraciones de privacidad de cualquier sitio web que elija utilizar o que frecuente para comprender mejor cómo dichos sitios web recopilan, utilizan y comparten la información recopilada.

Información que recopilamos

Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar y procesar cierta información personal sobre usted, que puede incluir lo siguiente, como se describe a continuación:

Información que usted proporciona:

“Información personal” significa cualquier información que, ya sea sola o en combinación con otra información que tengamos sobre usted, lo identifique como individuo, incluyendo, por ejemplo, su información de contacto como su nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, información de ubicación, dirección de entrega, información demográfica, así como cualquier otra información no pública sobre usted que esté asociada o vinculada con cualquiera de los datos anteriores que se le pueda solicitar que proporcione al utilizar el Servicio.

“Datos anónimos/agregados” significa datos que no están asociados o vinculados con su Información personal; los Datos anónimos, por sí mismos, no permiten la identificación de personas individuales. Recopilamos, usamos y compartimos Datos anónimos, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los Datos anónimos pueden derivarse de su información personal, pero no se consideran información personal según la ley, ya que dichos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar o anonimizar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica específica del Servicio. Sin embargo, supongamos que combinamos o conectamos los Datos Agregados con su información personal para que puedan identificarlo directa o indirectamente. En ese caso, trataremos los datos combinados como información personal que se utilizará de acuerdo con este aviso de privacidad.

Tenga en cuenta que no recopilamos ninguna categoría especial de información sobre usted, como su raza, etnia, creencias filosóficas o religiosas, orientación sexual, opiniones políticas, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos.

Tenga en cuenta que puede optar por no proporcionarnos cierta información, pero esto puede limitar las características de los Servicios que puede utilizar.

Recopilación automática de información

Podemos recopilar cierta información (que no lo identifica como individuo) sobre su uso del Servicio mediante el uso de tecnologías de seguimiento o por otros medios pasivos y otras estadísticas relevantes, incluidas las siguientes:

Cookies: cuando accede y/o hace uso de nuestros Servicios, enviamos una o más cookies (pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres) a su dispositivo que identifica de forma única su navegador. Usamos cookies para mejorar la calidad del software y el servicio almacenando las preferencias del usuario y rastreando las tendencias del usuario. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies.

Enlaces: el Servicio o los contenidos disponibles en el Servicio pueden incluir enlaces en un formato que nos permite realizar un seguimiento de si las direcciones IP han seguido estos enlaces. Usamos esta información para mejorar la calidad de nuestros productos y diseño.

Balizas: las balizas (también conocidas como "etiquetas de píxeles" o "GIF transparentes") son gráficos de un solo píxel de 1×1 que nos permiten contar la cantidad de usuarios que han visitado o accedido al Servicio y reconocer a los usuarios al acceder a nuestras cookies. Podemos emplear balizas para facilitar la administración y la navegación del Servicio, rastrear las acciones de los usuarios del Servicio, recopilar estadísticas agregadas sobre el uso del Servicio y las tasas de respuesta, y brindar una experiencia en línea mejorada para los visitantes de los Servicios.

Servicios de análisis: podemos utilizar servicios de análisis de terceros ("Servicios de análisis"), como Google Analytics y Facebook Pixel para ayudar a monitorear, visualizar, integrar y analizar cómo los usuarios hacen uso de nuestros Servicios. La información generada por las cookies u otras tecnologías sobre su uso de nuestros Servicios (la “Información de Análisis”) puede ser transmitida a los Servicios de Análisis de terceros. Los proveedores de Servicios de Análisis utilizan dicha Información de Análisis para compilar informes sobre la actividad del usuario. Los proveedores de Servicios de Análisis también pueden transferir la Información de Análisis a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen la Información de Análisis en su nombre. La capacidad de cada proveedor de Servicios de Análisis para usar y compartir la Información de Análisis está restringida por los términos de uso y la política de privacidad de dicho proveedor de Servicios de Análisis.

Información de transacciones de pago: mediante el uso de un procesador de pagos de terceros, se puede recopilar cierta información financiera que usted utiliza para las transacciones de pago en nuestro sitio web. También se pueden recopilar el monto del pago, la fecha y hora de la transacción, la fecha de vencimiento del instrumento de pago, el código postal de facturación, la dirección del usuario y otros detalles relacionados con la transacción.

Información recopilada automáticamente por terceros sobre usted

Es posible que los proveedores de servicios externos ofrezcan algún contenido integrado en el Servicio. Tenga en cuenta que estas empresas también pueden utilizar cookies o tecnologías similares para recopilar datos sobre usted en el Sitio y en Internet. La recopilación y el uso de datos por parte de dichos terceros está sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros.

Tenga la seguridad de que este sitio solo recopilará información personal que usted nos proporcione de manera consciente y voluntaria a través de encuestas, formularios completados y correos electrónicos. Tenemos la intención de utilizar la información personal solo para el propósito para el que se solicitó y para cualquier uso adicional específicamente previsto en esta Política.

¿Para qué utilizamos su información personal?

Utilizamos la información que recopilamos de usted para proporcionar, mejorar y desarrollar los servicios que le brindamos, comunicarnos con usted, ofrecerle un mejor servicio y protegernos a nosotros y a nuestros usuarios. Cuando interactúa con nuestros servicios o los utiliza, utilizamos una variedad de tecnologías para recopilar información sobre usted por diversas razones.

Para crear y dar servicio a su cuenta de usuario en el sitio y para habilitar ciertas funcionalidades para su uso en nuestro sitio.
Compra y entrega de productos y servicios: utilizamos su información personal para tomar sus pedidos, administrarlos, entregar servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted sobre compras, servicios y ofertas promocionales.
Recomendaciones y personalización: personalizamos su experiencia con nuestros productos y servicios y recomendamos productos, funciones y servicios que creemos que podrían ser de su interés.
Para fines de comunicación: Podemos enviar correos electrónicos, boletines informativos, actualizaciones de productos y correos electrónicos relacionados a la dirección de correo electrónico que nos proporcione y mensajes de texto a cualquier número de teléfono celular que nos haya proporcionado, para verificar su cuenta y para fines informativos y operativos, como administración de cuentas, servicio al cliente, mantenimiento del sistema y otros fines relacionados con el Servicio. Usamos la información personal que recopilamos de usted para comunicarnos con usted en relación con su uso de nuestro Servicio a través de diferentes canales (por ejemplo, por correo electrónico, chat, teléfono).
Detección y prevención de fraudes: Aumentar y mantener la seguridad de nuestros productos y servicios y evitar el uso indebido. Usamos información personal para detectar y prevenir fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad y garantizar la seguridad de nuestros Clientes, de DEL DUCA y otros.

También utilizamos la información recopilada para proteger, identificar y prevenir el fraude y otras actividades delictivas, reclamos y otras responsabilidades

Brindar, solucionar problemas y mejorar los Servicios de DEL DUCA: utilizamos su información personal para comprender, diagnosticar, solucionar problemas y solucionar problemas con el Servicio de DEL DUCA. También utilizamos dicha información para operar, evaluar, desarrollar, administrar y mejorar nuestros Servicios (incluidos operar, administrar, analizar y mejorar nuestros productos y servicios; desarrollar nuevos productos y servicios; administrar y evaluar la eficacia de nuestras comunicaciones; realizar actividades de contabilidad, auditoría, conciliación de facturación y cobranza y otras funciones internas;
Para evaluar y desarrollar nuevas funciones, tecnologías y mejoras para nuestros Servicios.
Para cumplir con las obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, asociarse con socios logísticos para entregar su pedido.
Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables: en ciertos casos, recopilamos su información personal para cumplir con las leyes y las normas y políticas relevantes de la industria, incluido este Aviso de privacidad y nuestros Términos y condiciones de uso.
Información personal que compartimos

Excepto como se describe a continuación, no vendemos, alquilamos, comercializamos ni compartimos de otro modo la información personal recopilada a través del Servicio porque estamos comprometidos a mantener su confianza:

Proveedores de servicios: trabajamos con proveedores de servicios externos, como PrestaShop, para poner a su disposición nuestros productos y servicios para su uso en o a través de DEL DUCA, o empleamos a otras empresas e individuos para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Dichos servicios pueden incluir seguimiento de envíos, envío y entrega de productos, desarrollo y mejora de productos, procesamiento de pagos, servicio al cliente, marketing y análisis de uso del sitio web. Podemos compartir información personal o cualquier información recopilada a través del Sitio con estos terceros con el fin de permitirles proporcionar estos servicios. Podemos compartir información de seguimiento fuera de línea con nuestros contratistas para que puedan vincular dicha información con la información personal de un cliente en particular y agregar la información de forma anónima con información similar para mejorar el producto.
Subsidiarias y afiliadas: podemos compartir información personal o cualquier información recopilada a través de su uso del Servicio con nuestras subsidiarias y afiliadas para los fines para los que proporcionó la información o según sea razonablemente necesario para nuestros fines comerciales y administrativos internos.
Fusión y adquisición: Podemos divulgar o transferir información personal o cualquier información recopilada a través de su uso de nuestro Servicio a terceros que adquieran la totalidad o una parte de nuestro negocio, ya sea que dicha adquisición sea mediante fusión, consolidación o compra de la totalidad o una parte de nuestros activos, o en relación con cualquier procedimiento de quiebra o reorganización iniciado por o en contra de nosotros.
Cumplimiento de las leyes: Podemos divulgar información personal o cualquier información recopilada a través de su uso de nuestro Servicio si estamos obligados a hacerlo por ley o de conformidad con un proceso legal, en respuesta a una solicitud de funcionarios gubernamentales, autoridades policiales o una citación válida, o según sea necesario o apropiado en relación con una investigación de actividad ilegal, incluyendo, sin limitación, para prevenir, investigar, detectar o procesar cualquier delito o ataque penal.
Consentimiento: Podemos compartir información personal de acuerdo con cualquier consentimiento que usted proporcione.
Información agregada: Compartimos datos estadísticos agregados para la mejora de nuestros Servicios. También podemos compartir información agregada o anónima con terceros a nuestra discreción.

Retención y eliminación de datos

Conservamos su información personal solo el tiempo que sea necesario para brindarle nuestros Servicios y para fines comerciales legítimos y esenciales, como mantener el rendimiento de nuestros Servicios, tomar decisiones comerciales basadas en datos sobre nuevas funciones y ofertas, cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas. Conservamos parte de su información personal mientras sea usuario de nuestros Servicios.

Si lo solicita, eliminaremos o anonimizaremos su información personal para que ya no lo identifique, a menos que estemos legalmente autorizados o requeridos a mantener cierta información personal, incluidas situaciones como las siguientes:

Si hay un problema sin resolver relacionado con su compra, como un crédito pendiente o una reclamación o disputa sin resolver, conservaremos la información personal necesaria hasta que se resuelva el problema;
Cuando necesitemos conservar la información personal para nuestras obligaciones legales, impositivas, de auditoría y contables, conservaremos la información personal necesaria durante el período requerido por la ley aplicable; y/o,
Cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como la prevención del fraude o para mantener la seguridad de nuestros usuarios.

Sus derechos

El Reglamento General de Protección de Datos le otorga ciertos derechos («derechos de información») que le proporcionan:

Derecho de rectificación o supresión: si considera que algún dato que tenemos sobre usted es inexacto, tiene derecho a solicitarnos que lo corrijamos o rectifiquemos. También tiene derecho a solicitarnos que borremos información sobre usted cuando pueda demostrar que ya no necesitamos los datos que tenemos, si retira el consentimiento en el que se basa nuestro procesamiento o si considera que estamos procesando sus datos de manera ilegal. Su derecho de rectificación y supresión se extiende a cualquier persona a la que hayamos revelado su información personal y tomaremos todas las medidas para informar a aquellos con quienes hemos compartido sus datos sobre su solicitud razonable de supresión. Tenga en cuenta que es posible que tengamos la obligación legal de conservar parte o incluso toda la información personal sobre usted según las leyes pertinentes. También es posible que tengamos el derecho legal de conservar la información que ha solicitado que se borre.
Derecho a la restricción del procesamiento: tiene derecho a solicitar que nos abstengamos de procesar sus datos cuando impugne su precisión, o el procesamiento sea ilegal y se haya opuesto a su eliminación, o cuando ya no necesitemos conservar sus datos pero usted lo necesite para establecer, ejercer o defender cualquier reclamación legal, o cuando estemos en disputa sobre la legalidad de nuestro procesamiento de su información personal.
Derecho a oponerse: tiene derecho a oponerse a que procesemos su información personal cuando la base del procesamiento sean nuestros intereses legítimos, incluidos, entre otros, el marketing directo y la elaboración de perfiles.
Derecho a retirar el consentimiento: tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de su información personal cuando el procesamiento se base en el consentimiento. Para retirar el consentimiento, especifique para qué desea retirar el consentimiento enviándonos un correo electrónico a online@delduca.com

Derecho a presentar una reclamación: si no está satisfecho con la forma en que hemos utilizado o manejamos su información personal, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora por cuestiones de protección de datos. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se comunique con la Autoridad Supervisora. Por lo tanto, comuníquese con nosotros en primera instancia enviándonos un correo electrónico a online@delduca.com

Mantenimiento de la seguridad de sus datos

Como política, nos comprometemos a proteger sus datos y, como tal, DEL DUCA toma precauciones para proteger su información. Adoptamos medidas comercialmente razonables para proteger la Información personal mediante el uso de medidas físicas y electrónicas diseñadas para garantizar la integridad y seguridad de la Información personal que tenemos. Cuando envía información confidencial a través del Servicio, su información está protegida. Todas las transacciones de pago se cifrarán mediante tecnología SSL. Cuando haya elegido una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le solicitamos que no comparta una contraseña con nadie.

Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque haremos todo lo posible para proteger la información personal que recopilamos sobre usted, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Como tal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos transmitidos al Servicio; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Hemos implementado varias políticas, incluidas políticas de encriptación, acceso y retención para protegernos contra el acceso no autorizado y la retención innecesaria de información personal en nuestros sistemas.

Niños menores de 13 años/Restricción de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de trece (13) años y no recopilamos deliberadamente información de identificación personal de ellos. Supongamos que se determina que dicha información se ha recopilado inadvertidamente sobre cualquier persona menor de trece (13) años. En ese caso, tomaremos de inmediato las medidas necesarias para garantizar que dicha información se elimine de la base de datos de nuestro sistema. Además, los usuarios entre trece (13) y dieciocho (18) años deben tener el permiso de sus padres o tutor legal para poder utilizar nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos.

Cancelar la suscripción o darse de baja

Correos electrónicos de marketing: si se ha suscrito a nuestras comunicaciones por correo electrónico y boletines electrónicos, siempre tendrá la oportunidad de darse de baja de futuras comunicaciones. También tendrá la oportunidad de "darse de baja" de los correos electrónicos comerciales del Servicio correspondiente siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción proporcionadas en el correo electrónico que reciba o comunicándose con nosotros directamente. Seguiremos cumpliendo con esta Política con respecto a cualquier información personal recopilada previamente.

Publicidad basada en intereses: También podemos hacer uso de la información que recopilamos sobre usted para ofrecerle anuncios y ofertas que sean más relevantes para sus intereses. Estos anuncios pueden basarse en la información que recopilamos a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento que utilizamos en nuestro Sitio, correos electrónicos y a través de otros sitios web de terceros que visita.

No rastrear: Algunos navegadores tienen funciones de "No rastrear" que le permiten enviar una solicitud a los sitios para que no rastreen sus actividades en línea. Nosotros, como muchos otros sitios, no respetamos esas solicitudes.

Enlaces a otros sitios

DEL DUCA no reclama ni acepta responsabilidad por ninguna política, práctica y/o procedimiento de privacidad de otros sitios o recursos de terceros. Por lo tanto, alentamos a todos los usuarios y visitantes a estar atentos cuando abandonan nuestro Sitio y a leer las declaraciones de privacidad de cada sitio web que recopila información de identificación personal. Este Acuerdo de Política de Privacidad se aplica solo y exclusivamente a la información recopilada por nuestro Sitio.

Aceptación de los Términos

Al utilizar este Servicio, usted acepta los términos y condiciones estipulados en el Acuerdo de Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestros términos y condiciones, debe abstenerse de seguir utilizando nuestros Servicios. Además, su uso continuo de nuestro Servicio después de la publicación de cualquier actualización o cambio en nuestros Términos significará que está de acuerdo y acepta dichos cambios.

Cómo contactarnos

Los comentarios, sugerencias, solicitudes de soporte técnico y otras comunicaciones relacionadas con el Sitio y los servicios deben dirigirse a nosotros a online@delduca.com